Veelgestelde vragen: Kinderen en/of ouders

Als je je wachtwoord kwijt bent, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door hier te klikken. Vul hier je e-mailadres in. Je krijgt dan een mailtje van KLIK Fysiotherapie met een link erin (let op: soms komen deze mails in de map ongewenste post terecht). Klik op die link en vervolgens krijg je nog een mailtje, met daarin je wachtwoord. Met dit wachtwoord kun je vervolgens inloggen op de KLIK Fysiotherapie website. Na het inloggen kun je dit wachtwoord wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Zie "Kan ik mijn wachtwoord veranderen?"

LET OP: Bewaar je wachtwoord goed, want je hebt je wachtwoord nog vaker nodig.

Dit kan 2 redenen hebben:

• De vragenlijsten verschijnen pas een week (in sommige gevallen 3 of 14 dagen) voor de afspraakdatum op de KLIK Fysiotherapie website, omdat we graag recente informatie van jullie willen. Het kan daarom zijn dat je te vroeg bent met inloggen.
• Als er nog geen afspraakdatum op de website is ingevuld, verschijnen er geen vragenlijsten. Vul eerst de datum in van de eerstvolgende afspraak met de behandelaar (mocht je nog geen nieuwe afspraakdatum hebben.

Klik op de homepage (www.klik-fysio.nl/register.php) op ‘Nieuw account aanmaken’. Selecteer vervolgens de praktijk waar jullie onder behandeling zijn. Vul daarna de gegevens in en klik op ‘Aanmelden’. Je krijgt direct na aanmelding een bevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat ook een wachtwoord waarmee je kunt inloggen op de website. Het wachtwoord is een moeilijke code. Na het inloggen kun je het wachtwoord wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Zie "Kan ik mijn wachtwoord veranderen?"

Je kunt je nu al een KLIK Fysiotherapie account aanmaken op de website, ook als je pas over een paar maanden een afspraak hebt met de behandelaar. Tijdens het aanmelden wordt gevraagd om de eerstvolgende afspraakdatum in te vullen. Als deze datum is ingevuld, krijg je een aantal dagen voor de afspraak automatisch een mail waarin staat dat je vanaf dan de vragen kunt invullen. Voor de volgende afspraak met de behandelaar, hoef je je niet opnieuw een account aan te maken. Je kunt dan direct op de website komen door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord.

Voor kinderen jonger dan 8 jaar zijn er geen vragenlijsten beschikbaar. Daarom vragen we bij kinderen onder de 8 jaar of ouders/verzorgers de vragenlijsten in willen vullen over het kind. Wanneer een kind 8 jaar of ouder is, kan het zelf vragenlijsten invullen, tenzij een kind hier niet toe in staat is, door bijvoorbeeld een verstandelijke of lichamelijke beperking. Wanneer ingelogd is, zijn de vragenlijsten te vinden onder het tabblad ‘Mijn vragenlijsten’.

LET OP: We vragen aan alle ouders/verzorgers een algemene vragenlijst in te vullen, en soms meerdere vragenlijsten. U kunt deze invullen door met uw e-mailadres en wachtwoord in te loggen. Indien jullie bij het aanmaken van het account aangegeven hebben dat het kind een eigen mailadres heeft, dan kan hij/zij inloggen met het eigen mailadres en wachtwoord. Mocht het kind nog geen e-mailadres hebben, dan kunnen de vragenlijsten ingevuld worden via het account van de ouder(s).

We willen graag de zorg van kinderen onder behandeling bij een kinderfysiotherapeut verbeteren. Behandelaars willen graag weten hoe het met kinderen gaat en hoe ze zich voelen, zodat zij inzicht krijgen in hoe het gaat en wat voor jullie belangrijk is. Daarom vragen we je om thuis, via internet, vragenlijsten in te vullen. De zal deze antwoorden op de vragenlijsten met jullie bespreken

Voor meer informatie over het invullen van de vragenlijsten zie ook "Wie vult de vragenlijsten in?" en "Mijn kind snapt niet alle vragen. Mag ik als ouder/verzorger helpen?".

Jouw behandelaar/behandelteam vindt het erg belangrijk om goed te weten hoe het met jou gaat. Aan de hand van je antwoorden op de vragenlijsten is het voor hen beter mogelijk om hier inzicht in te krijgen zodat zij dit met jou kunnen bespreken. Ook kunnen zij jou sneller doorverwijzen naar hulpverleners, indien nodig. Als je KLIK Fysiotherapie meerdere keren invult, kan de behandelaar ook goed zien hoe jij je ontwikkelt.

Hoe vaak je de vragenlijsten invult, is afhankelijk van jouw behandeltraject. Het invullen van de vragenlijsten is meestal gekoppeld aan een intake of evaluatie gesprek, zodat jouw behandelaar de vragenlijsten met je kan bespreken. Dit is meestal een paar keer per kwartaal. Je kan het ook altijd aan je behandelaar vragen.

Als jouw behandelaar een vragenlijsten heeft klaargezet, dan krijg je automatisch een mail dat het tijd is om de vragenlijsten in te vullen. Als je dat een dag voor de afspraak nog niet hebt gedaan, dan krijg je nog een mail ter herinnering.

Alleen het behandelteam en de datamanagers van het KLIK Fysiotherapie team kunnen de antwoorden van het kind en ouder(s)/verzorger(s) bekijken. Op de website is te zien welke behandelaars er in het team zitten.

Je kunt ook toestemming geven voor het gebruik van je gegevens, verzameld via KLIK Fysiotherapie, voor wetenschappelijk onderzoek binnen het ziekenhuis. Dit is geheel vrijwillig. Voor meer informatie over het gebruik van de gegevens voor wetenschappelijk onderzoek klikt u hier. De gegevens zullen vertrouwelijk en anoniem worden behandeld.

De uitslagen van KLIK Fysiotherapie worden gebruikt voor patiëntenzorg. Indien je daar toestemming voor hebt gegeven, worden je gegevens ook gebruikt voor wetenschappelijke doeleinden. Alle gegevens worden vertrouwelijk verwerkt. De gegevens zijn uitsluitend in te zien door de leden van het behandelteam en de datamanagers van het KLIK Fysiotherapie team./p>

Zie ook "Wie zien de gegevens van de vragenlijsten?"

Ja, als je na inloggen op het groene tabblad met 'Antwoorden' klikt, dan kun je de antwoorden van de meeste vragenlijsten zien.

Het is van belang dat het kind zelf de antwoorden geeft, maar wanneer de vragen uitleg behoeven, mag u zeker helpen.

Als meerdere kinderen in het gezin een uitnodiging hebben ontvangen voor KLIK Fysiotherapie, kunt u voor elk kind een apart account aanmaken op de KLIK Fysiotherapie website. U kunt hiervoor steeds hetzelfde e-mailadres gebruiken.

Ja, je kunt je antwoorden uitprinten. Nadat je de vragenlijst(en) hebt ingevuld, kun je bij het tabblad 'Antwoorden' onderaan de pagina klikken op het icoontje ‘Profiel afdrukken’. De behandelaar kan de antwoorden tijdens de afspraak opvragen. Het is dus niet nodig om de antwoorden uit te printen voor de afspraak.

Als de geboortedatum (van uw kind) niet klopt, dan kun je dit niet zelf veranderen. Als je een mailtje stuurt met de naam, de foute en de goede geboortedatum (van uw kind) naar info@klik-fysio.nl, dan zal het KLIK Fysiotherapie team de geboortedatum aanpassen.

Je kunt je wachtwoord na het inloggen wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Ga naar het tabblad ‘Mijn account’ en klik vervolgens op ‘Wachtwoord wijzigen’.

De website verstuurt de mailtjes direct (bijvoorbeeld als u een nieuw wachtwoord heeft aangevraagd). Soms belandt dit mailtje in je spammail/ongewenste post, dus je kunt daar kijken als het mailtje niet in je inbox verschijnt. Mocht het mailtje daar niet in staan, neem dan contact op met info@klik-fysio.nl.

Je kunt na het inloggen zelf je e-mailadres wijzigen. Ga naar ‘mijn account’ en klik vervolgens op ‘e-mailadres wijzigen’. Na het wijzigen van je e-mail ontvang je op jouw oude e-mailadres een mail ter bevestiging. Mocht het niet lukken dan kun je een mail sturen naar info@klik-fysio.nl met je nieuwe e-mailadres erin. Zij zullen je e-mailadres dan aanpassen in het systeem.

Eerder heb je voor je KLIK Fysiotherapie account een twee-factor authenticatie ingesteld. Bij het instellen van de twee-factor authenticatie heb je één van de volgende apps gedownload op je telefoon:

• Microsoft Authenticator
• Authy
• Google Authenticator

De verificatiecode die je nodig hebt om in te loggen kun je vinden in de door jou gedownloade app. Er wordt dus geen sms of e-mail verstuurd.

Let op! Het is belangrijk om de gedownloade app niet te verwijderen. Je zult deze later weer nodig hebben om in te loggen.

Mocht je de app per ongeluk toch hebben verwijderd of heb je ondertussen een nieuwe telefoon, dan kun je een mail sturen naar info@klik-fysio.nl met het verzoek om een herstelcode te ontvangen. Je ontvangt vervolgens een eenmalige herstelcode waarmee je kunt inloggen en de twee-factor authenticatie opnieuw kunt instellen.

Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:

• "Wat is een twee-factor authenticatie en waarom moet ik een verificatiecode invoeren bij het inloggen?"
• "Hoe kan ik twee-factor authenticatie instellen?"

Vanwege veiligheidsredenen wordt bij het inloggen in KLIK Fysiotherapie gebruik gemaakt van een twee-factor authenticatie. Twee-factor authenticatie houdt in dat je niet alleen een wachtwoord gebruikt om in te loggen, maar ook een code die verstuurd wordt door een app. Zo wordt op twee manieren bevestigd dat jij echt degene bent die inlogt: door middel van een wachtwoord én een persoonlijke code. Dit zorgt ervoor dat jij en je ouders de enigen zijn die toegang hebben tot je account, zelfs als iemand anders je wachtwoord weet.

Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:

• "Hoe kan ik twee-factor authenticatie instellen?"
• "Bij het inloggen wordt mij gevraagd om een verificatiecode in te voeren. Waar kan ik deze verificatiecode vinden?"

In het stappenplan (download PDF) wordt uitgelegd hoe je de twee-factor authenticatie kunt instellen voor je KLIK Fysiotherapie- account.
Mocht je hier problemen mee ondervinden dan kun je mailen naar info@klik-fysio.nl.

Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:

• "Bij het inloggen wordt mij gevraagd om een verificatiecode in te voeren. Waar kan ik deze verificatiecode vinden?"
• "Wat is een twee-factor authenticatie en waarom moet ik een verificatiecode invoeren bij het inloggen?"

Als je je wilt afmelden voor KLIK Fysiotherapie, is het goed om dit eerst met je behandelaar te bespreken. Als jullie daarna beslissen te stoppen met het invullen van vragenlijsten in KLIK Fysiotherapie, dan kan de behandelaar zorgen dat je afgemeld wordt. Je account wordt dan op inactief gezet en je ontvangt geen mailtjes meer van KLIK Fysiotherapie.

Lukt het niet te overleggen met je behandelaar, dan kun je mailen naar info@klik-fysio.nl. Het KLIK Fysiotherapie-team kan je dan afmelden.