Veelgestelde vragen: Behandelaars

Een voorwaarde voor het verkrijgen van een KLIK Fysiotherapie account is het volgen van de KLIK Fysiotherapie training. Hierna wordt uw account aangemaakt door het KLIK Fysiotherapie team. U ontvangt vervolgens een mail met daarin uw inlognaam en wachtwoord. Hiermee kunt u als behandelaar inloggen op de KLIK Fysiotherapie website, en na de eerste keer inloggen uw wachtwoord wijzigen in een zelfgekozen wachtwoord. Dit kan onder het tabblad ‘mijn account’. Zie ook "Kan ik mijn wachtwoord veranderen?"?

Als u uw wachtwoord kwijt bent, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen door hier te klikken. Vul hier uw e-mailadres in. U krijgt een mailtje van KLIK Fysiotherapie met een link erin. Klik op deze link en vervolgens krijgt u nog een mailtje met daarin uw nieuwe wachtwoord. Met dit wachtwoord kunt u vervolgens inloggen op de KLIK Fysiotherapie website. Vervolgens kunt u onder het tabblad ‘mijn account’ uw wachtwoord wijzigen.

Voor kinderen jonger dan 8 jaar zijn er geen vragenlijsten beschikbaar. Daarom vragen we bij kinderen onder de 8 jaar of ouders/verzorgers de vragenlijsten in willen vullen. Wanneer een kind 8 jaar of ouder is, kan het zelf de vragenlijsten invullen, tenzij een kind hier niet toe in staat is door bijvoorbeeld een verstandelijke of lichamelijke beperking. In sommige gevallen kunnen behandelaars ook zelf vragen invullen op de KLIK Fysiotherapie website.

Alleen de patiënt, de ouder(s)/verzorger(s), het behandelteam en de datamanagers van het KLIK Fysiotherapie team kunnen de vragenlijsten en antwoorden inzien. Indien ouders hiervoor toestemming geven, kunnen de gegevens tevens gebruikt worden voor wetenschappelijk onderzoek door het betreffende behandelteam.

Als u inlogt op de KLIK Fysiotherapie website, dan kunt u de betreffende patiënt opzoeken onder ‘Mijn patiënten’. Klik vervolgens op de juiste patiënt en ga naar 'Antwoorden'. Daar vindt u alle vragenlijsten en antwoorden. Bij sommige vragenlijsten worden de antwoorden tevens weergegeven in een grafiek.

Ja, de antwoorden op de vragenlijsten kan geprint of opgeslagen worden. Ga hiervoor naar 'Antwoorden' van de patiënt en klik onder aan de pagina op ‘Profiel afdrukken’. Vervolgens kunt u kiezen welke vragenlijsten u af wilt drukken. Om op te slaan, kies afdrukken als PDF.

Als behandelaar is het mogelijk uw wachtwoord te wijzigen door in te loggen en vervolgens op het tabblad ‘Mijn account’ te klikken. Daar vindt u de knop ‘Wachtwoord wijzigen’.

U kunt na het inloggen zelf uw e-mailadres wijzigen. Ga naar het tabblad ‘Mijn account’ en klik vervolgens op ‘Wijzig e-mailadres’. Na het wijzigen van uw e-mail ontvangt u op uw oude e-mailadres een mail ter bevestiging. Mocht het niet lukken dan kunt u een mail sturen naar info@klik-fysio.nl met uw nieuwe e-mailadres erin. Zij zullen uw e-mailadres dan aanpassen in het systeem.

Eerder heeft u voor uw KLIK Fysiotherapie account een twee-factor authenticatie ingesteld. Bij het instellen van de twee-factor authenticatie heeft u één van de volgende apps gedownload op uw telefoon:

• Microsoft Authenticator
• Authy
• Google Authenticator

De verificatiecode die u nodig heeft om in te loggen kunt u vinden in de door u gedownloade app. Er wordt dus geen sms of e-mail verstuurd.

Let op! Het is belangrijk om de gedownloade app niet te verwijderen. U zult deze later weer nodig hebben om in te loggen.

Mocht u de app onverhoopt toch hebben verwijderd of heeft u ondertussen een nieuwe telefoon, dan kunt u een mail sturen naar info@klik-fysio.nl met het verzoek om een herstelcode te ontvangen. U ontvangt vervolgens een eenmalige herstelcode waarmee u kunt inloggen en de twee-factor authenticatie opnieuw kunt instellen.

Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:

• "Wat is een twee-factor authenticatie en waarom moet ik een verificatiecode invoeren bij het inloggen?"
• "Hoe kan ik twee-factor authenticatie instellen?"

Vanwege veiligheidsredenen is het noodzakelijk dat u als behandelaar een twee-factor authenticatie instelt voor uw KLIK Fysiotherapie account. Twee-factor authenticatie houdt in dat naast een wachtwoord nog een tweede middel gebruikt wordt om in te loggen, zoals een app die een verificatiecode genereert. Uw identiteit wordt bij het inloggen dus op twee manieren bevestigd: door middel van een wachtwoord én een persoonlijke code. Dit zorgt ervoor dat u de enige persoon bent die toegang heeft tot uw account en de patiëntgegevens die hieraan gekoppeld zijn, zelfs als iemand anders uw wachtwoord weet.

Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:

• "Hoe kan ik twee-factor authenticatie instellen?"
• "Bij het inloggen wordt mij gevraagd om een verificatiecode in te voeren. Waar kan ik deze verificatiecode vinden?"

In het stappenplan (download PDF) wordt uitgelegd hoe u de twee-factor authenticatie kunt instellen voor uw KLIK Fysiotherapie-account.
Mocht u hier problemen mee ondervinden dan kunt u mailen naar info@klik-fysio.nl.

Voor meer informatie over de twee-factor authenticatie en de verificatiecode, zie ook:

• "Bij het inloggen wordt mij gevraagd om een verificatiecode in te voeren. Waar kan ik deze verificatiecode vinden?"
• "Wat is een twee-factor authenticatie en waarom moet ik een verificatiecode invoeren bij het inloggen?"